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Läuft mit uns – sicher und digital durch den Herbst

2021/10/05 10:00:00

Das erwartet Sie:
Drei kostenlose Webinare, brandaktuelle Themen, interessante Einblicke

Was blüht uns im Herbst? Wir haben eine ausgezeichnete Prognose: drei spannende und informative Webinare zu den Themen Robotic Process Automation (RPA), Customer Experience Management und Chatbot – live, mit exklusiven Einblicken und kostenlos für Sie! Planen Sie schon mal den 5. und 6. Oktober fest in Ihrem Terminkalender ein und melden Sie sich am besten heute noch zu einem oder gleich allen drei Webinaren an. Das geht einfach und schnell über unser Online-Formular. Ganz egal, ob es an den beiden Tagen regnet oder stürmt – Sie können es sich zuhause oder im Büro gemütlich machen und an den Webinaren bequem teilnehmen.

Wir bringen geballtes Wissen direkt zu Ihnen ins Büro oder nach Hause

Am 5. Oktober um 10:00 Uhr geht es los! Den Start macht unser Referent Matthias Schmidt. Er verrät Ihnen, wie Sie die ideale Roadmap für Ihre Digitalisierungsstrategie erarbeiten. Um 15 Uhr geht es spannend mit unseren Referenten Benedict Schulte, Dennis Egles und Sven Hörner zum Thema RPA weiter. In diesem Webinar geht es nicht nur um Definitionen und Erklärungen, sondern Sie erhalten Best Practices aus der Energiewirtschaft. Zum Schluss, am 6. Oktober um 10:00 Uhr, gibt es noch geballtes Chatbot-Wissen. Die beiden Referenten Gulniza Abdrakhmanova und Dr. Carl Heckmann präsentieren Ihnen die neuesten Features und Skills von Chatbot Isa. Wir freuen uns auf Sie und den Austausch mit Ihnen.

Webinar „Digitalisierung im Kundenservice – aber nach Plan“

Für Kundenservice-Organisationen offeriert die Digitalisierung enorme Potenziale. Schließlich können die Bearbeitungszeiten reduziert und die Qualität der Kontakte optimiert werden. Selbst die vollständige Automatisierung der Kontaktabwicklung über Bots ist in zahlreichen standardisierten Prozessen realisierbar.

Die Digitalisierung erfordert jedoch eine umfassende Planung, insbesondere bei der Vermarktung von Energiedienstleistungen, neuen Produkten sowie auch im Cross-Selling-Bereich. Matthias Schmidt, unser Experte für Customer Experience Management und CRM-Prozesse, zeigt Ihnen im Webinar, wie Sie über ein sogenanntes Customer Journey Mapping die für Sie und Ihre Kunden ideale Digitalisierungsstrategie und Roadmap ableiten können, und zwar in Abwägung von Effizienz und Effektivität.

Auf einen Blick

Zeitraum: 05.10.2021, 10:00 bis 11:00 Uhr
Thema: Digitalisierung im Kundenservice – aber nach Plan
Referent: Matthias Schmidt

Webinar „RPA: Gezielt ausgewählt. Schnell umgesetzt. Erfolg gesichert.“

In unserem Webinar während der hsag Onlinemesse im Februar dieses Jahres haben wir Ihnen gezeigt, was es mit RPA auf sich hat, welche verschiedenen Komponenten eine entsprechende Infrastruktur beinhaltet und welche Prozesse in Ihrem Unternehmen für RPA geeignet sind.

Im Webinar am 05. Oktober gehen wir noch einen Schritt weiter und bieten Ihnen exklusive Einblicke in reale Projekte und Best Practices. Sie erfahren, wie RPA konkret angewendet werden kann und wie ein typisches Projekt abläuft – von der Planung bis hin zur Umsetzung. Obendrein informieren wir Sie anhand eines Praxisbeispiels über anfallende Projektkosten und wichtige Voraussetzungen für eine erfolgreiche robotergesteuerte Prozessautomatisierung.

Sie möchten sich vorher noch einmal informieren, wie RPA funktioniert und welche Vorteile eine solche Automatisierung mit sich bringt? In Ihrer Teilnahmebestätigung für das Webinar finden Sie den Link zur Aufzeichnung unseres letzten RPA-Webinars.

Auf einen Blick

Zeitraum: 05.10.2021, 15:00 bis 16:00 Uhr
Thema: RPA: Gezielt ausgewählt. Schnell umgesetzt. Erfolg gesichert.
Referenten: Benedict Schulte, Dennis Egles und Sven Hörner

Webinar „Next Level: Neue Skills und Features von Chatbot Isa“

Neue Features, starke Partnerschaften, noch mehr Vorteile: Auch innerhalb des letzten Jahres hat Chatbot Isa viel dazugelernt und sich im Rahmen des SaaS-Ansatzes weiterentwickelt. Unsere Referenten Gulniza Abdrakhmanova und Dr. Carl Heckmann stellen Ihnen im Webinar die neuesten Entwicklungen vor: Netzbetreiber-Skills EEG und Hausanschluss, Backend-Schnittstellen, Redaktions-Backend, sowie den „Bot Human Handover“.

Welche Vorteile Sie davon haben, wie diese Features genau funktionieren und was Chatbot Isa sonst noch alles dazugelernt hat, erfahren Sie in unserem Webinar. Seien Sie gespannt!

Auf einen Blick

Zeitraum: 06.10.2021, 10:00 bis 11:00 Uhr
Thema: „Next Level: Neue Skills und Features von Chatbot Isa“
Referenten: Gulniza Abdrakhmanova und Dr. Carl Heckmann

Customer Experience Management

Webinar „Digitalisierung im Kundenservice – aber nach Plan“

Für Kundenservice-Organisationen offeriert die Digitalisierung enorme Potenziale. Schließlich können die Bearbeitungszeiten reduziert und die Qualität der Kontakte optimiert werden. Selbst die vollständige Automatisierung der Kontaktabwicklung über Bots ist in zahlreichen standardisierten Prozessen realisierbar.

Die Digitalisierung erfordert jedoch eine umfassende Planung, insbesondere bei der Vermarktung von Energiedienstleistungen, neuen Produkten sowie auch im Cross-Selling-Bereich. Matthias Schmidt, unser Experte für Customer Experience Management und CRM-Prozesse, zeigt Ihnen im Webinar, wie Sie über ein sogenanntes Customer Journey Mapping die für Sie und Ihre Kunden ideale Digitalisierungsstrategie und Roadmap ableiten können, und zwar in Abwägung von Effizienz und Effektivität.

Auf einen Blick

Zeitraum: 05.10.2021, 10:00 bis 11:00 Uhr
Thema: Digitalisierung im Kundenservice – aber nach Plan
Referent: Matthias Schmidt

Robotic Process Automation

Webinar „RPA: Gezielt ausgewählt. Schnell umgesetzt. Erfolg gesichert.“

In unserem Webinar während der hsag Onlinemesse im Februar dieses Jahres haben wir Ihnen gezeigt, was es mit RPA auf sich hat, welche verschiedenen Komponenten eine entsprechende Infrastruktur beinhaltet und welche Prozesse in Ihrem Unternehmen für RPA geeignet sind.

Im Webinar am 05. Oktober gehen wir noch einen Schritt weiter und bieten Ihnen exklusive Einblicke in reale Projekte und Best Practices. Sie erfahren, wie RPA konkret angewendet werden kann und wie ein typisches Projekt abläuft – von der Planung bis hin zur Umsetzung. Obendrein informieren wir Sie anhand eines Praxisbeispiels über anfallende Projektkosten und wichtige Voraussetzungen für eine erfolgreiche robotergesteuerte Prozessautomatisierung.

Sie möchten sich vorher noch einmal informieren, wie RPA funktioniert und welche Vorteile eine solche Automatisierung mit sich bringt? In Ihrer Teilnahmebestätigung für das Webinar finden Sie den Link zur Aufzeichnung unseres letzten RPA-Webinars.

Auf einen Blick

Zeitraum: 05.10.2021, 15:00 bis 16:00 Uhr
Thema: RPA: Gezielt ausgewählt. Schnell umgesetzt. Erfolg gesichert.
Referenten: Benedict Schulte, Dennis Egles und Sven Hörner

Chatbot

Webinar „Next Level: Neue Skills und Features von Chatbot Isa“

Neue Features, starke Partnerschaften, noch mehr Vorteile: Auch innerhalb des letzten Jahres hat Chatbot Isa viel dazugelernt und sich im Rahmen des SaaS-Ansatzes weiterentwickelt. Unsere Referenten Gulniza Abdrakhmanova und Dr. Carl Heckmann stellen Ihnen im Webinar die neuesten Entwicklungen vor: Netzbetreiber-Skills EEG und Hausanschluss, Backend-Schnittstellen, Redaktions-Backend, sowie den „Bot Human Handover“.

Welche Vorteile Sie davon haben, wie diese Features genau funktionieren und was Chatbot Isa sonst noch alles dazugelernt hat, erfahren Sie in unserem Webinar. Seien Sie gespannt!

Auf einen Blick

Zeitraum: 06.10.2021, 10:00 bis 11:00 Uhr
Thema: „Next Level: Neue Skills und Features von Chatbot Isa“
Referenten: Gulniza Abdrakhmanova und Dr. Carl Heckmann

Unsere Referenten

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Benedict Schulte

RPA: Gezielt ausgewählt. Schnell umgesetzt. Erfolg gesichert.
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Dennis Egles

RPA: Gezielt ausgewählt. Schnell umgesetzt. Erfolg gesichert.
Sven Hörner

Sven Hörner

RPA: Gezielt ausgewählt. Schnell umgesetzt. Erfolg gesichert.
Matthias Schmidt Customer Experience Spezialist

Matthias Schmidt

Digitalisierung im Kundenservice – aber nach Plan
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Dr. Carl Heckmann

Next Level: Neue Skills und Features von Chatbot Isa
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Gulniza Abdrakhmanova

Next Level: Neue Skills und Features von Chatbot Isa
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Jetzt vormerken:
hsag Meet & Greet: Marketing

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Melden Sie sich noch heute kostenlos und unverbindlich zur Veranstaltung an. Dabei sein lohnt sich!

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Myriam Klietsch

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