Optimieren Sie Ihren Energievertrieb und realisieren Sie so Ihre Ziele. Denn mit uns bedeutet Business Process Outsourcing nicht einfach nur die Auslagerung von Geschäftsprozessen, sondern bietet Ihnen eine ganzheitliche Lösung für Sie in der Marktrolle Lieferant – von der Kundengewinnung bis zur Prozessabwicklung. Ein modernes Operations Management mit hoher IT-Durchdringung bildet dabei die Basis zum Erfolg.
Energievertriebe einfach auf die Zukunft ausrichten
BPO: Entdecken Sie als Lieferant Ihre Möglichkeiten
Eine wettbewerbsfähige Cost-to-Serve, Kundennähe, innovative Kundenerlebnisse und Customer Self Services sind in der heutigen Zeit für Energievertriebe der Schlüssel, um sich von Wettbewerbern abzuheben und langfristig erfolgreich zu sein. Als Lieferant ermöglicht Business Process Outsourcing es Ihnen, Ihren Kunden besondere Mehrwerte zu bieten, die Kundenbindung zu stärken und neue Produktideen erfolgreich am Markt zu etablieren. Zudem sparen Sie mit BPO Ressourcen, Zeit und Kosten. Sie profitieren außerdem von besonders attraktiven Cost-to-Serve aufgrund der wirtschaftlichen Prozessautomatisierung und einer effektiven Bearbeitung. Unser Team deckt im Rahmen der Projekte das komplette BEMD Standardleistungsverzeichnis Vertrieb ab. Ganz nach Ihrem Bedarf übernehmen wir für Sie:
Darüber hinaus liegt im Rahmen unserer BPO-Projekte selbstverständlich auch das IT-, Prozess- und Projektmanagement bei uns. Überlassen Sie Ihre Prozesse ganz entspannt uns und nutzen Sie unser Rundum-sorglos-Paket für Ihre Ziele.
Der richtige Ansatzpunkt: wann lohnt sich BPO für Energievertriebe?
Sie wollen den digitalen Energievertrieb in Ihrem Unternehmen verstärken oder in naher Zukunft innovative Bündelprodukte anbieten? Bei diesen Vorhaben sparen Sie mit Business Process Outsourcing Ressourcen und kommen schneller zum Erfolg. Doch auch, wenn Sie ein neues Energieprodukt innerhalb kurzer Zeit an den Markt bringen möchten, können Sie die Vorteile von BPO für sich nutzen. Denn wir stellen die passenden Strukturen für eine schnelle und reibungslose Markteinführung oder einen Vertriebsausbau bereit. Aufgrund der Skalierbarkeit je nach Auftragslage ist die Auslagerung von Geschäftsprozessen zudem genau die richtige Wahl, wenn Sie große Fixkostenblöcke vermeiden oder sich wieder stärker auf die Kernkompetenzen Ihres Unternehmens konzentrieren möchten. Sie bleiben dabei stets flexibel und können die Leistungspakete modular an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Ihre Prozesse in den besten Händen: unser BPO-Team
Vertrauen Sie auf die Expertise unseres BPO-Teams. Kurz zusammengefasst könnte man sagen: unsere DNA ist die Energiewirtschaft. Bei der Durchführung unserer Projekte greifen wir auf unsere Erfahrung in allen Marktrollen, also Lieferanten, Verteilnetzbetreiber und Messstellenbetreiber, zurück. Wir kennen die verschiedensten Abrechnungssysteme und nutzen das Wissen um deren Best-Practices für Ihre Projekte. Die heterogene Altersstruktur in unserem Team ermöglicht uns eine Sicht aus unterschiedlichen Blickwinkeln auf die Projekte, um stets die bestmögliche Lösung zu finden. Unser BPO-Team setzt sich aus Service-Agents, Projektleitung, Prozessmanager, Fachteam-Manager, Produktmanagern und IT-Beratern zusammen.
Projektleitung
Prozessmanager
Fachteam-Manager
Produkt-Manager
IT-Berater
In 5 Phasen zum erfolgreichen Energievertrieb
Ein reibungsloser und transparenter Projektablauf bildet die Basis zum Erfolg von Business Process Outsourcing. Sie haben sich dazu entschieden, gemeinsam mit uns in den Energievertrieb der Zukunft zu starten? Dann wird Ihr Projekt in fünf Phasen realisiert. Um die Effizienz zu steigern, arbeiten wir agil und gehen iterativ vor, so dass sich die Phasen 1 bis 3 überschneiden können. So stellen wir sicher, dass die eingesetzten Prozesse und Systeme allen Anforderungen gerecht werden und einer erfolgreichen Umsetzung des Projekts nichts im Wege steht.
Klärung der Anforderungen
Im ersten Schritt werden Ihre Anforderungen genaustens geklärt, um das Projekt erfolgreich aufsetzen zu können. Je nach Umfang der Anforderungen und Ziele kann diese Phase zwei bis sechs Wochen dauern.
System- und Prozess-Implementierung
Aufbauend auf Ihren Anforderungen bauen wir die benötigten Systeme und Prozesse für die Realisierung des BPO-Projekts auf und implementieren diese in einem Zeitraum von vier bis sechs Wochen.
Testphase
Während einer zwei- bis vierwöchigen Testphase werden die implementierten Systeme und Prozesse eingehend geprüft und auf Zielerreichung und Effizienz getestet. Den Abschluss dieser Phase bildet die Abnahme der Systeme und Prozesse durch Sie.
Go-Live und Stabilisierung
Nach der Freigabe durch Sie wird die BPO-Lösung live gesetzt. Nach dem Livegang werden während der nächsten sechs Wochen alle Abläufe stetig geprüft und gegebenenfalls optimiert sowie angepasst, um einwandfreie Ergebnisse zu erzielen.
Regelbetrieb
Anschließend an die Stabilisierungsphase geht Ihr BPO-Projekt in den Regelbetrieb über.
Vielfältige Ziele im Energievertrieb, ein Weg zum Erfolg
Erfolgreiche, schnelle Produkteinführung
Als Vertriebsleiter eines Energieversorgungsunternehmens planen Sie die Einführung eines innovativen Bündelprodukts, beispielsweise eines Energieliefervertrags in Kombination mit einem attraktiven DSL-Tarif?
Damit eine schnelle und erfolgreiche Einführung gelingt, benötigen Sie die dafür passende IT- und Vertriebsstruktur. Nicht immer erfüllen die bestehenden Strukturen alle Kriterien dafür und können dem Erfolg des neuen Produkts im Wege stehen. Lassen Sie sich davon nicht aufhalten und setzen Sie auf Business Process Outsourcing. Unsere Experten übernehmen die Abwicklung Ihrer Geschäftsprozesse und stellen für Ihre Produktidee eine IT- und Vertriebsstruktur bereit, die die schnelle Einführung des Produkts im Markt ohne Auswirkungen auf Ihre bestehende Organisation ermöglicht. Zudem schonen Sie Ihre personellen Ressourcen und skalieren das Auftragsvolumen je nach Kundenanzahl und Auftragslage.
Flexibel bleiben ohne große Fixkosten
Als Geschäftsführer eines Wohnungswirtschaftsunternehmens möchten Sie sich für schwankendes Volumen absichern und große Fixkostenblöcke vermeiden? Kein Problem!
Unsere BPO-Lösung ermöglicht Ihnen die Auslagerung kompletter Geschäftsprozesse oder aber Teilen davon – ganz nach Ihrem Bedarf. Stellen Sie die Leistungen einfach modular, maßgeschneidert für Ihre Anforderungen, zusammen. Unser Team deckt das gesamte BEMD Standardleistungsverzeichnis ab und gewährleistet durch tiefgreifendes Know-how sowie eine transparente, agile Arbeitsweise eine verantwortungsvolle Projektbearbeitung. Die BPO-Kosten passen sich dabei entsprechend der Kundenzahl an, da wir die benötigten Ressourcen bedarfsgerecht einsetzen können. So sparen Sie sich hohe Fixkosten und machen sich unabhängig von schwankendem Auftragsvolumen.
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