Teamleiter Kundenservice (w/m/d) in der Energiewirtschaft am Standort Gera oder Chemnitz

Auch wenn in unserem Namen Heidelberg auftaucht, wir – die hsag – sind bundesweit an verschiedenen Standorten (Münster, Gera, Chemnitz, Essen, Heidelberg, Halle und Walldorf) vertreten. Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die Digitalisierung voranzutreiben. Unsere 450 Mitarbeitenden verbinden die Unternehmenswerte Erfolgsorientierung, Qualität, Ehrlichkeit, Fairness und Teamgeist.

Wir suchen ab sofort jeweils einen Teamleiter Kundenservice (w/m/d) in der Energiewirtschaft an den Standorten Gera und Chemnitz.

Was erwartet Dich?

Als Teamleiter (w/m/d) bist Du die direkte Schnittstelle zwischen Deinem Team aus ca. 15-20 Mitarbeitenden und den Auftraggebern. Du übernimmst eigenverantwortlich die Leitung von Projekten und steuerst diese aktiv nach Zielvorgaben. Dabei kümmerst Du Dich nicht nur um das Wohlbefinden Deiner Kolleginnen und Kollegen, sondern stellst selbstständig die Qualität in Deinen Projekte aus den Bereichen Abrechnung, Wechselprozessen, Datenbereinigungen sowie telefonischen Kundenservice sicher. Folgende Aufgaben fallen außerdem in Deinen Bereich:

• Du bist für die Entwicklung Deines Teams durch Fachcoaching verantwortlich
• Du bereitest Mitarbeiterjahres- sowie Feedbackgespräche vor und führst diese selbstständig durch
• Du unterstützt die Bereichsleitung bei Kundenabstimmungen und -terminen
• Du erstellst das Berichtwesen sowie die monatliche Rechnungsvorbereitung
• Du wertest Kennzahlen und Ableitungen von Optimierungsmaßnahmen aus

Was solltest Du mitbringen?

Die Zeit ist reif für eine neue, spannende Herausforderung bei der hsag, wenn Folgendes auf Dich zutrifft:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Bürokaufmann/-frau, Kaufmann/-frau Büromanagement, Industriekaufmann/-frau, Einzelhandelskaufmann/-frau und eine vergleichbare Qualifikation sowie bereits mindestens drei Jahre Erfahrung in der Energiewirtschaft oder in Kundenservicethemen
• Du weißt, wie man ein Team motiviert und sorgst für eine reibungslose Koordination von Aufgaben
• Eine klare und eindeutige Kommunikation ist Dein Steckenpferd – sowohl im Team als auch beim Kunden
• Auch bei einem kurzfristig hohen Arbeitsanfall behältst Du einen kühlen Kopf und kannst priorisieren
• Du beschreibst Dich selbst als zuverlässig, ergebnisorientiert und teamfähig

Erfahrungen oder Kenntnisse in SAP IS-U, Wilken oder Schleupen sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich. Falls erforderlich, bieten wir Dir eine gründliche Einarbeitung an. Du deckst nicht alle Anforderungen ab? Bei uns kein Problem! Denn wir setzen auf Menschen, nicht nur auf die Erfüllung von Kriterien. In unserem Team schätzen wir die Diversität an Erfahrungen, Talenten und Persönlichkeiten.

Warum Du Dich bei uns wohlfühlst?

Weil bei der hsag der Mensch im Mittelpunkt steht - als Dienstleister wissen wir, dass ohne unsere Mitarbeitenden nichts läuft. Uns ist daher wichtig:

• Eine unbefristete Anstellung sowie die Vereinbarkeit zwischen Privatleben und Beruf in Form von flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit zum Homeoffice
• Ein kollegiales Miteinander auf Augenhöhe vom Azubi bis zum Vorstand
• Eine arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge, steuerfreier Kommunikationszuschuss, Geld-Prämien für unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm, Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Firmenfeiern, die standortübergreifend sowohl online als auch vor Ort stattfinden
• Fortbildungen, Schulungen oder Weiterbildungen, um Deine Fähigkeiten und Qualifikationen stetig weiterzuentwickeln
• Corporate Benefits, die Dir eine Vielzahl an Nachlässen bei externen Top-Anbietern bieten
• Ein betriebliches Gesundheitsmanagement, welches dazu dient, Deine Gesundheit und auch Deine Beschäftigungsfähigkeit aktiv zu erhalten

Interessiert?

Bei Fragen zu dieser Anzeige steht Dir Frau Patricia Rösl telefonisch unter 06221/89378-47 gerne zur Verfügung.  Weitere Informationen findest Du auf unserer Homepage unter www.hsag.info im Bereich Karriere.

Deine aussagekräftige Bewerbung kannst Du direkt über das Bewerbungsportal auf unserer Homepage oder per E-Mail an bewerbung@hsag.info einreichen.