Kundenbetreuer/Customer Service Agent (w/m/d) im schriftlichen und telefonischen Kundenservice

Wir, die hsag ON AG, sind ein innovatives und dynamisches Dienstleistungsunternehmen, die dabei eine familiäre Unternehmenskultur leben. Wir sind in der Energiewirtschaft tätig und legen unseren Fokus auf einen qualitativ hochwertigen Kundenservice, sowohl im In- als auch im Outbound. Unsere Unternehmenswerte – Qualität, Fairness, Ehrlichkeit und Teamgeist – bilden das Fundament für den Erfolg unserer Kunden sowie unseres Teams.

Du hast genug von klassischen Callcentern und suchst nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann komm als Kundenbetreuer/Customer Service Agent (w/m/d) in der Energiewirtschaft zu uns ins Team nach Bremen!

Wir konzentrieren uns darauf, das traditionelle Konzept eines Callcenters neu zu definieren sowie zeitgemäß weiterzuentwickeln. Unsere Mitarbeitende arbeiten daran, innovative Ansätze zu entwickeln, um den Kundenservice, die Kommunikation und die Mitarbeiterzufriedenheit stetig zu verbessern.

Was erwartet Dich?

Tauche ein in eine aufregende berufliche Herausforderung und setze Deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld ein. Als Teil unseres Teams übernimmst Du folgende spannende Aufgaben:

• Ansprechpartner(m/w/d) der 1st-Level- Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stehst ihnen mit Fachkenntnissen und Empathie zur Seite. 
• Bearbeitung von Kundenanfragen: Ob telefonisch oder schriftlich - Du kümmerst Dich engagiert um die Belange unserer Kunden und Interessenten. Deine Zielsetzung ist es, Lösungen zu bieten und einen exzellenten Kundenservice sicherzustellen.

Was solltest Du mitbringen?

Die Zeit ist reif eine neue, spannende Herausforderung bei der hsagON, wenn Folgendes auf Dich zutrifft:

• Deine Vorkenntnisse: Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. zum Kaufmann (w/m/d) für Dialogmarketing oder Kaufmann (w/m/d) für Büromanagement oder bist Quereinsteiger (w/m/d) aus dienstleistungsnahen Branchen wie Tourismus oder Handel.
• Leidenschaft für den Kundenservice: Du hast Freude daran, Menschen zu helfen und ihre Anliegen mit Sorgfalt zu bearbeiten. 
• Kommunikationsgeschick: Du bist kommunikativ, selbstbewusst und in der Lage, kundenorientiert zu agieren. Dein Auftreten zeugt von Professionalität und Freundlichkeit.
• Teamgeist: Als engagierter Teamplayer (w/m/d) gehst Du aktiv auf andere zu und schätzt die Zusammenarbeit im Team. Gemeinsam arbeitet ihr an Lösungen und tragt zum Erfolg des gesamten Teams bei.
• Sprachkenntnisse: Deine Deutschkenntnisse ermöglichen es Dir, Dich sowohl telefonisch als auch schriftlich klar und verständlich auszudrücken. 

Du denkst nicht alle Anforderungen ab? Auch das ist uns kein Problem! Denn wir setzen auf Menschen, nicht nur auf die Erfüllen von Kriterien. In unserem Team schätzen wir die Diversität an Erfahrungen, Talenten und Persönlichkeiten - und wir begrüßen diese Vielfalt immer offenes Herzens!

Warum Du Dich bei uns wohlfühlst?

Weil bei der hsag ON AG der Mensch im Mittelpunkt steht – als Dienstleister wissen wir, dass ohne unsere Mitarbeitenden nichts läuft. Uns ist daher Folgendes wichtig:

• Flexibles Arbeitsmodell: Zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist die Position sowohl in Teilzeit als auch in Vollzeit mit einem Umfang von 25 bis 40 Stunden pro Woche zu besetzen
• Homeoffice: Nach erfolgreicher Einarbeitung bieten wir Dir Flexibilität, 80% der Arbeitszeit im Homeoffice zu verbringen, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten
• Attraktive Karriereperspektiven: Unser Team befindet sich im Wachstum, was spannende Chancen für eine Fach- oder Führungslaufbahn eröffnet
• Mitgestaltungsmöglichkeiten: Deine Meinung zählt! Regelmäßige Mitarbeiterzufriedenheitsbefragungen und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen, schaffen vielfältige Chancen zur Mitgestaltung
• Eigenverantwortliche Organisation: Wir schätzen Eigeninitiative und bieten dir den Freiraum, deine Arbeit eigenverantwortlichen zu organisieren
• Dein neues Büro: Unser neuwertiges Loft im Tabakquartier in Bremen bietet nicht nur eine inspirierende Arbeitsatmosphäre, sondern auch bequeme Ess- und Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe - so ist für ein ausgewogenes Mittagessen während Deiner Pause gesorgt

Interessiert?

Bei Fragen zu dieser Anzeige steht Dir Pia Scheidereiter telefonisch unter +49 421 830 634 60 gerne zur Verfügung. Weitere Informationen findest Du auf unserer Homepage www.hsagON.de unter im Bereich Karriere.

Deine aussagekräftige Bewerbung kannst Du direkt über den untenstehenden Button oder per E-Mail an bewerbung-onag@hsag.info einreichen.