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Sachbearbeiter / Kundenbetreuer (w/m/d) im schriftlichen und telefonischen Kundenservice

Die hsag ON AG ist ein innovatives und junges Dienstleistungsunternehmen, das sich auf erstklassigen Kundenservice im In- und Outbound spezialisiert hat.  Wir arbeiten branchenübergreifend - u.a. in der Energiewirtschaft, Wohnungswirtschaft, Automotive bzw. E-Mobilität. Dabei bilden die Unternehmenswerte Qualität, Fairness, Ehrlichkeit und Teamgeist die Bausteine für den Erfolg unserer Kunden und Mitarbeiter.

Wir suchen zur Ergänzung unseres Teams tatkräftige Teamplayer an unserem Standort Bremen.

Ihre Aufgaben

Sie übernehmen den telefonischen und schriftlichen Kundenservice für unsere Auftraggeber im Inbound, Outbound sowie per E-Mail und Chat.

Sie bearbeiten dabei unter anderem folgende Anliegen der Kunden:

  • Sachbearbeitung (Stammdatenpflege, Vorklassifizierung)
  • Kundenbetreuung (u.a. Vertragsfragen, technische Fragen, allg. Fragestellungen, Produktberatung)
  • Interessentenmanagement
  • Kundenrückgewinnung und Zufriedenheitsbefragung (Outbound) – wir führen keine Kaltakquise oder Verkaufsgespräche

Ihr Profil

Die Zeit ist reif für eine neue, spannende Herausforderung bei der hsag ON AG, wenn Folgendes auf Sie zutrifft:

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung und Sachbearbeitung
  • Sie bringen Erfahrung in den MS Office-Anwendungen und optimalerweise in einschlägigen CRM-Anwendungen mit (Einarbeitung für noch unbekannte Systeme wird geboten)
  • Sie lieben den Kontakt mit Kunden per Telefon / E-Mail oder Chat
  • Sie telefonieren freundlich, ruhig und lösungsorientiert
  • Sie haben Spaß an wechselnden Aufgaben für verschiedene Kundenunternehmen
  • Sie sind zuverlässig, pragmatisch und in Ihrer Zeiteinteilung flexibel
  • An Ihre Arbeitsergebnisse stellen Sie einen hohen Qualitätsanspruch

Wenn Sie sich in dieser Beschreibung wiederfinden, möchten wir Sie sehr gern kennenlernen!

Wir bieten

Wir legen großen Wert auf Fairness, Ehrlichkeit und das Wir-Gefühl. Neben einem Social Intranet und regelmäßigen Firmenfeiern zum standortübergreifenden Austausch aller Mitarbeiter bieten wir

  • Überdurchschnittliche Vergütung im Branchenvergleich – keine Umwege über Provisionen – fair und angepasst an Ihre Qualifikation
  • Grundsätzlich flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto sowie der projektspezifischen Möglichkeit zum Homeoffice zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie oder Freizeit
  • Transparente Strukturen und Perspektiven für eine Fach- oder Führungslaufbahn
  • Best-Practice-Workshops, Fachcoachings, interne Schulungen durch unsere Key-User
  • Mitgestaltungsmöglichkeiten, zum Beispiel über regelmäßige anonyme Mitarbeiterzufriedenheitsbefragungen sowie ein betriebliches Vorschlagswesen.

Interessiert?

Bei Fragen zu dieser Anzeige stehen Ihnen Manfred Ahmer oder Sonja Preukschas telefonisch unter +49 (0) 421 / 8306346-0 gerne zur Verfügung.

Der Bewerbungsprozess läuft über die Muttergesellschaft hsag Heidelberger Services AG. Ihre aussagekräftige Bewerbung können Sie direkt über den untenstehenden Button oder per E-Mail an bewerbung@hsag.info einreichen.

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen und zum Team finden Sie unter www.hsagON.de .

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