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Webtracking für EVU – machen Sie gerade jetzt mehr aus Ihrer Website

Erstellt am 15. September 2022

Ihre Website kann mehr: mehr Traffic anziehen und die Nutzer gekonnt zu Zielen leiten, die sie und das EVU weiterbringen. Das können z.B. Informationen sein, die Kunden-Fragen beantworten, um Ihren Kundenservice zu entlasten. Die Website kann also den Traffic genau passend kanalisieren.

Doch das kann sie nur, wenn sie auf die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppen ausgerichtet ist. Und genau hier kommt Webtracking ins Spiel. Mithilfe von Webtracking-Tools lernen Sie Ihre Zielgruppen, deren Verhalten und Interessen noch genauer kennen – und können anhand dessen Ihre Website optimieren.

Identifizieren Sie wichtige Kennzahlen und reagieren Sie darauf!

Die erste und wichtigste Frage, die Sie sich in Bezug auf Ihre Website stellen sollten, lautet: Was wollen die Nutzer eigentlich auf meiner Seite? Eine Antwort darauf liefern Ihnen in Google Analytics die Klickzahlen der einzelnen Unterseiten. Denn die Unterseiten mit den meisten Klickzahlen sind in der Regel die, die der Suchintention Ihrer potenziellen Kunden entsprechen.

Im Vergleich zu letztem Jahr ist deutlich zu erkennen, dass allgemein immer mehr Nutzer die EVU-Website aufrufen. Ebenso sind sowohl die Zugriffe auf Commodity-Seiten wie Strom und Gas, als auch auf Online-Services, bspw. Kontakt-Formulare stark gestiegen. Die Kunden suchen also wesentlich häufiger online nach Lösungen für Ihre Anliegen. Aufgrund der aktuellen Energiemarktsituation steigen auch die Zugriffszahlen von Seiten mit konkreten Energiespartipps kontinuierlich.

Aktualität ist somit gerade für diese Seiten die Grundvoraussetzung, um die Nutzer-Bedürfnisse zu treffen. Es lohnt sich, für Kunden interessante Seiten stetig zu pflegen, zu erweitern und ihnen ggf. eine höhere Bedeutung in der User Journey beikommen zu lassen. So holen Sie Ihre Kunden optimal im Web ab. Unser Marketing-Team stehen Ihnen gerne bei der Aktualisierung und Pflege Ihrer Website-Inhalte zur Seite. Sprechen Sie uns einfach an!

Interessant sind allerdings auch die Ausreißer-Seiten in Ihrem Web-Auftritt. Verzeichnen Sie im Zuge Ihres Webtrackings höhere Klickzahlen auf Ihre Elektromobilitäts-Seite? Oder wandern Ihre Nutzer von der Strom-Seite weiter zu Solaranlagen, statt einen Tarif abzuschließen? Hier sollten Sie ansetzen und Konsequenzen aus Ihrer Analyse ziehen, um einerseits die Nutzererfahrung auf Ihrer Seite weiter zu verbessern, andererseits um z. B. Crossselling-Potenziale zu identifizieren und mehr Abschlüsse zu erzielen.

Mit uns ganz einfach: Setzen Sie auf Google Analytics 4

Google Analytics Nutzer müssen im nächsten Jahr mit einer großen Umstellung rechnen: Ab dem 1. Juli 2023 unterstützt Google keine Standard Universal Analytics Propertys mehr. Ein Wechsel zu Google Analytics 4 ist somit unumgänglich, sollten Sie weiterhin Google Analytics nutzen wollen.

Klingt kompliziert? Dann melden Sie sich bei uns! Unsere Marketing-Experten richten Ihnen parallel zu Universal Analytics Google Analytics 4 ein, betreuen die neue Property und sichern Ihre Daten aus Universal Analytics, bevor es abgeschaltet wird – für einen lückenlosen Übergang.

Ereignistracking mit Google Analytics 4: Lernen Sie noch mehr über Ihre Nutzer

In Google Analytics 4 können Sie unter anderem mit Ereignistracking die Interessen Ihrer Website-Besucher noch besser nachvollziehen.

Ein Beispiel: Sie möchten über ein Kontaktformular Nutzerdaten von Interessenten erhalten. Wie viele Kontaktformulare abgeschickt werden, wissen Sie bereits über die Eingänge – aber wissen Sie auch, was Ihre Websiten-Besucher vor dem Abschicken des Formulars getan haben?

Explorative Pfadanalyse GA4

Die sogenannte „Explorative Pfadanalyse“ in Google Analytics 4 gibt Ihnen die Möglichkeit, genau das zu prüfen. Sie sehen beispielsweise, von welcher Seite aus ein Kontaktformular abgeschickt wurde – also auf welcher Seite das Ereignis „Versand_Formular“ ausgelöst wurde. Im Beispiel oben fällt auf, dass viele Formulare auf der Seite „Services für Bauherren“ abgeschickt wurden – es lohnt sich also, diese Seite sowie Querverlinkungen von und zu der Seite genauer ins Auge zu nehmen.

Wie detailliert Sie Ihr Webtracking aufziehen sollen, bleibt in Google Analytics 4 Ihnen überlassen. Neben den Standard-Ereignissen wie dem Versand eines Formulars können Sie selbst weitere Ereignisse definieren. So bringen Sie genau die Informationen über Ihre Website-Besucher in Erfahrung, die Sie benötigen, um Ihre Website weiter an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anzupassen.

Verbessern Sie durch Webtracking Ihr Marketing – sprechen Sie uns an!

Treffen Sie Entscheidungen zur Optimierung Ihres digitalen Touchpoints auf einer handfesten Basis – Ihren Daten. Wir helfen Ihnen dabei, Ihr Webtracking aufs nächste Level zu bringen. Unser Leistungsportfolio beinhaltet:

Einrichtung und Verwaltung

Wir unterstützen Sie bei der Auswahl Ihres Webtracking-Tools, bei der korrekten Einrichtung sowie beim fortlaufenden Tracking.

Analyse und Optimierung

Unsere Experten analysieren Ihre Daten – und decken so versteckte Potenziale und Möglichkeiten zur Optimierung auf.

Wechsel zu Google Analytics 4

Sie nutzen bereits Google Analytics? Wir richten für Sie Google Analytics 4 ein und sichern Ihre Daten aus Universal Analytics.

Branchenspezifisches Fachwissen

Die hsag ist der Partner für die Energiewirtschaft – profitieren Sie also auch beim Webtracking und der Optimierung Ihrer Website von unserem Fachwissen!

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