Die erste und wichtigste Frage, die Sie sich in Bezug auf Ihre Website stellen sollten, lautet: Was wollen die Nutzer eigentlich auf meiner Seite? Eine Antwort darauf liefern Ihnen in Google Analytics die Klickzahlen der einzelnen Unterseiten. Denn die Unterseiten mit den meisten Klickzahlen sind in der Regel die, die der Suchintention Ihrer potenziellen Kunden entsprechen.
Im Vergleich zu letztem Jahr ist deutlich zu erkennen, dass allgemein immer mehr Nutzer die EVU-Website aufrufen. Ebenso sind sowohl die Zugriffe auf Commodity-Seiten wie Strom und Gas, als auch auf Online-Services, bspw. Kontakt-Formulare stark gestiegen. Die Kunden suchen also wesentlich häufiger online nach Lösungen für Ihre Anliegen. Aufgrund der aktuellen Energiemarktsituation steigen auch die Zugriffszahlen von Seiten mit konkreten Energiespartipps kontinuierlich.
Aktualität ist somit gerade für diese Seiten die Grundvoraussetzung, um die Nutzer-Bedürfnisse zu treffen. Es lohnt sich, für Kunden interessante Seiten stetig zu pflegen, zu erweitern und ihnen ggf. eine höhere Bedeutung in der User Journey beikommen zu lassen. So holen Sie Ihre Kunden optimal im Web ab. Unser Marketing-Team stehen Ihnen gerne bei der Aktualisierung und Pflege Ihrer Website-Inhalte zur Seite. Sprechen Sie uns einfach an!
Interessant sind allerdings auch die Ausreißer-Seiten in Ihrem Web-Auftritt. Verzeichnen Sie im Zuge Ihres Webtrackings höhere Klickzahlen auf Ihre Elektromobilitäts-Seite? Oder wandern Ihre Nutzer von der Strom-Seite weiter zu Solaranlagen, statt einen Tarif abzuschließen? Hier sollten Sie ansetzen und Konsequenzen aus Ihrer Analyse ziehen, um einerseits die Nutzererfahrung auf Ihrer Seite weiter zu verbessern, andererseits um z. B. Crossselling-Potenziale zu identifizieren und mehr Abschlüsse zu erzielen.