Wir sind jetzt auch in Magdeburg!

Innerhalb kürzester Zeit haben wir in Halle (Saale) einen neuen Standort mit 37 KollegInnen und dem Schwerpunkt Kundenservice aufgebaut. Am 1. Mai eröffneten wir ein weiteres Büro in Magdeburg, damit noch mehr Energiewirtschafts­unternehmen (EVU) von unseren Leistungen profitieren können. Um den Kundenbedarf abzudecken, sucht unsere Kollegin Katrin Dehmel nach talentierten und engagierten MitarbeiterInnen für ihr neues Team in Magdeburg. Die Leiterin des Kontaktservice-Bereichs in Halle (Saale) wird künftig auch die Verantwortung in Magdeburg übernehmen. Wir haben nachgefragt, mit welchen Skills potenzielle BewerberInnen punkten und was sie im Alltag der großen hsag-Familie erwartet.

Ja, den gibt es. Wir müssen wachsen, da unsere Leistungen gefragt sind. Tagtäglich erleben wir, dass die MitarbeiterInnen von EVUs überlastet sind. Als führender Dienstleister für die Energiewirtschaft haben wir das nötige Know-how und erfahrene Energieexperten, um die Service-MitarbeiterInnen von EVUs zu unterstützen. Mit der Gründung des neuen Büros in Magdeburg sind wir nun an insgesamt zehn Standorten deutschlandweit vertreten und können so die Bedarfe unserer Kunden – vor allem im östlichen Teil Deutschlands – noch besser abdecken.

Genauso wie in Halle (Saale) unterstützen wir Energiewirtschafts­unternehmen in ihrem Alltagsgeschäft, indem wir die schriftliche und telefonische Kundenbetreuung (Inbound und Outbound) zum Teil oder vollständig übernehmen. Darüber hinaus fallen noch Aufgaben im Rahmen der klassischen Sachbearbeitung an.

Die Nachfrage nach unseren Leistungen im Kontaktservice-Bereich ist enorm, sodass wir viel Platz für neue KollegInnen haben. Wir freuen uns über jedes neue Team-Mitglied.

Wir suchen nach kaufmännischen Champions, Energiebündeln und vor allem empathischen Menschen. Wer lösungsorientiert arbeitet, gut mit Herausforderungen zurechtkommt und in Kundengesprächen überzeugen kann, ist bei uns richtig.

BewerberInnen mit energiewirtschaftlichen Kenntnissen haben klar den Vorteil, dass sie sich schneller in ihre täglichen Aufgaben einarbeiten. Dazu zählen beispielsweise die Beratung zum Thema Energiesparen oder die Bearbeitung diverser Kundendaten und Anfragen im Kundenportal. Selbstverständlich freuen wir uns auch über QuereinsteigerInnen, die mit ihrer Persönlichkeit und Empathie glänzen können. Worauf wir sonst noch achten, finden potenzielle BewerberInnen in unserer Stellenausschreibung.

Da wir viel im Homeoffice arbeiten, bauen wir Routinen ein. Jeden Morgen begrüßen wir uns in unserem Gruppenchat, halten Small Talk und beenden den Tag mit einem Feierabendpost. Nach dem Morgengruß starten wir mit der telefonischen Kundenberatung- und -betreuung. Falls keine Anrufe reinkommen, bearbeiten wir die schriftlichen Anliegen. Zwischenzeitlich tauschen wir uns in Meetings aus. Unseren Teamleitern und mir ist das Wohlergehen unserer KollegInnen sehr wichtig. Daher bieten wir regelmäßig Coachings an und führen persönliche Gespräche.

Unsere Kunden sind unsere größte Motivation. Es ist ein unbeschreiblich schönes Gefühl, wenn die Menschen, mit denen wir telefonieren und schreiben, sich für unsere Hilfe und Freundlichkeit bedanken. Solche Momente geben uns viel Energie.