Teamleiter (w/m/d) Service in der Energiewirtschaft

Auch wenn in unserem Namen Heidelberg auftaucht, wir – die hsag – sind bundesweit an verschiedenen Standorten vertreten. Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die Digitalisierung voranzutreiben. Unsere 400 Mitarbeitenden verbinden die Unternehmenswerte Erfolgsorientierung, Qualität, Ehrlichkeit, Fairness und Teamgeist.

Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir unserem Standort Essen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (w/m/d) Service in der Energiewirtschaft.

Deine Aufgaben

Folgende Aufgaben fallen in Deinen Bereich:

• Du steuerst mehrere Projekte eigenverantwortlich nach Zielvorgaben (Erreichbarkeit/Servicelevel/Bearbeitungszeiten/Qualitätsquoten)
• Du bist für die Entwicklung der Mitarbeitenden zuständig
• Du erstellst das Berichtswesen sowie die monatliche Rechnungsvorbereitung
• Du führst Qualitätssicherungsmaßnahmen (z.B. Stichproben) selbstständig durch
• Du wertest Kennzahlen und Ableitungen von Optimierungsmaßnahmen aus
• Du arbeitest der Bereichsleitung für Mitarbeitergespräche zu und führst Feedbackgespräche selbstständig durch
• Du unterstützt die Bereichsleitung bei Kundenabstimmungen und -terminen
• Du bist außerdem die direkte Schnittstelle zwischen Auftraggeber und deinen Mitarbeitenden

Dein Profil

Du trägst die Verantwortung für die Sicherstellung unseres qualitativ hochwertigen Kundenservices für verschiedene Kundenunternehmen. Dafür bringst Du folgendes mit:

• Du hast bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Position im telefonischen und schriftlichen Kundenservice gesammelt
• Du warst bereits für ein Team verantwortlich und kennst Dich in der Mitarbeiterführung und den dazugehörigen Instrumenten und Methoden aus
• Du hast Erfahrung in betrieblicher Organisation oder im Projektmanagement
• Kommunikation und Motivation ist Dein Garant für ein erfolgreiches Team
• Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Mit den üblichen MS-Office-Anwendungen - insbesondere Excel und Word – kannst Du sicher umgehen

Wir bieten

Wir legen großen Wert auf Fairness, Ehrlichkeit und das Wir-Gefühl. Neben einer standortübergreifenden digitalen Vernetzung und (digitalen) Standort- und Firmenfeiern zum regelmäßigen Austausch aller Mitarbeitenden bieten wir:

• Du bist Teil eines Management-Teams – Mitgestalter der gesamten Company
• Ein Miteinander auf Augenhöhe sowie eine durchlässige Struktur und Nähe zu unseren Vorständen
• Eine offene Arbeitskultur, die auf Eigenverantwortung, Teamplay, direktem Feedback, schnellem Lernen und vor allem Spaß am Umsetzen basiert
• Einen eigenen Verantwortungsbereich mit Entscheidungsmöglichkeiten
• Eine leistungsgerechte Vergütung mit Fixum und Zielprämie sowie eine arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice ermöglichen die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf

Interessiert?

Bei Fragen zu dieser Anzeige steht Dir Frau Patricia Rösl telefonisch unter 06221/89378-47 gerne zur Verfügung.  Weitere Informationen findest Du auf unserer Homepage unter www.hsag.info im Bereich Karriere.

Deine aussagekräftige Bewerbung kannst Du direkt über das Bewerbungsportal auf unserer Homepage oder per E-Mail an bewerbung@hsag.info einreichen.