Consultant Customer Experience (w/m/d)

Die hsag ON AG, berät und begleitet Unternehmen als kompetenter und erfahrener Partner bei allen Fragen rund um das Thema Customer Experience: von der CRM- und Customer Experience-Beratung bis zur operativen Unterstützung in der Interessenten- und Kundenbetreuung. Unser Ziel ist es, durch professionelle Beratung, maßgeschneiderte Konzepte und optimales Customer Experience-Management die Vertriebserfolge unserer Kunden zu maximieren.

Für unser Unternehmen suchen wir aus dem Großraum München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Consultant Customer Experience (w/m/d).

Ihre Aufgaben

Als Consultant Customer Experience (w/m/d) setzen Sie unser Leistungsportfolio in den Bereichen CX Consulting, Digitale Produkte und Business Intelligence im Rahmen von Kundenprojekten um. Folgende Aufgaben fallen in Ihren Tätigkeitsbereich:

• Durchführung von Kundenprojekten mit dem Schwerpunkt Customer Experience – von der Strategieentwicklung bis zur operativen Umsetzung
• Unterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von CRM-Strategien und Begleitung der Einführung von CRM-Systemen
• Konzeption und Implementierung von Customer Experience-Programmen zur Kundengewinnung, -loyalisierung und im Churn-Management
• Einsatz von digitalen Produkten (z. B. Chat- oder Voice-Bot) und KI-Werkzeugen
• Vorbereitung und Moderation von Projekt-Terminen und Workshops
• Erarbeiten von Konzepten und Entscheidungsgrundlagen

Ihr Profil

Die Zeit ist reif für eine neue, spannende Herausforderung bei der hsagON, wenn Folgendes auf Sie zutrifft:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium und mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung in den Bereichen CRM oder Customer Experience
• Erfahrung im Projekt-, Prozess- und Change-Management
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Eigenständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Offene Persönlichkeit mit überdurchschnittlichen Kommunikationsfähigkeiten
• Neugierde und Interesse an digitalen Technologien, wie KI und aktuellen Trends
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kenntnisse der Energiewirtschaft, der Elektromobilität und/oder der Automobilbranche wünschenswert

Wenn Sie sich in dieser Beschreibung wiederfinden, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Wir bieten

Als junges und dynamisch wachsendes Unternehmen legt die hsagON großen Wert auf Fairness, Ehrlichkeit und das Wir-Gefühl. Zusätzlich bieten wir unseren Mitarbeitenden folgendes:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie eine leistungsgerechte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto
• Möglichkeiten zum Homeoffice zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege
• Die Möglichkeit, sich selbst im Job weiterzuentwickeln und mit spannenden Aufgaben zu wachsen
• Eine offene Arbeitskultur, die auf Eigenverantwortung, Teamplay, direktem Feedback, schnellem Lernen und vor allem Spaß am Umsetzen basiert

Interessiert?

Ihre aussagekräftige Bewerbung können Sie direkt über den unten stehenden Button oder per E-Mail an bewerbung@hsag.info einreichen.

Der Bewerbungsprozess läuft über die Muttergesellschaft hsag Heidelberger Services AG. Ihre aussagekräftige Bewerbung können Sie direkt über den untenstehenden Button oder per E-Mail an bewerbung@hsag.info einreichen.