Trainer (w/m/d) im schriftlichen und telefonischen Kundenservice

Die hsag ON AG ist ein innovatives Dienstleistungsunternehmen mit mehr als 70 Mitarbeitenden, das sich auf erstklassigen Kundenservice im In- und Outbound spezialisiert hat. Wir arbeiten branchenübergreifend - u.a. in der Energiewirtschaft, Wohnungswirtschaft, Automotive bzw. E-Mobilität. Dabei bilden die Unternehmenswerte Qualität, Fairness, Ehrlichkeit und Teamgeist die Bausteine für den Erfolg unserer Kunden und Mitarbeitenden.

Trainer (w/m/d) im schriftlichen und telefonischen Kundenservice zu sein, bedeutet nicht nur die klassische Kundenbetreuung, sondern auch das perspektivisch wachsende Trainings- und Qualitätsmanagement-Team zu entwickeln. Werde ein Teil unseres Teams am Standort Bremen und lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!

Was erwartet Dich?

Neben dem regelmäßigen Austausch mit der Team- und Projektleitung sowie unseren Auftraggebern, bist Du außerdem für folgende Tätigkeiten zuständig:

• Du unterstützt operativ das Team im Tagesgeschäft 
• Du bist für die Sicherstellung der qualitativen Anforderungen unserer Projekte zuständig
• Du erstellst und führst die Trainingskonzepten (z.B. im Verkauf und kundenorientiertem Verhalten) durch
• Du bist zuständig für die Qualitätssicherung und entwickelst die fachlichen und kommunikativen Fähigkeiten unserer Mitarbeitenden sowohl in der Telefonie, per E-Mail, Brief als auch über Chat
• Du trägst die Verantwortung für projektbezogene Qualitätsmanagement- und Coaching Prozesse in der operativen Kundenbetreuung
• Du entwickelst und führst regelmäßige Wissenstests und deren Auswertung durch

Was solltest Du mitbringen?

Die Zeit ist reif für eine neue, spannende Herausforderung bei der hsag ON AG, wenn Folgendes auf Dich zutrifft:

• Du hast eine fachbezogene Ausbildung und/oder langjährige Berufserfahrung in Kundenservice-Organisationen oder Coaching
• Du fühlst Dich bereit für eine Führungsaufgabe in einem Start-Up-Unternehmen
• Du hast Freude an der Mitarbeiterausbildung und -motivation
• Du hast Spaß an wechselnden Aufgaben für verschiedene Kundenunternehmen
• Du stellst einen hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeitsergebnisse und verfügst über eine hohe Begeisterungsfähigkeit
• Du bringst Erfahrung in den MS Officeanwendungen und in einschlägigen CRM-Anwendungen mit

Wenn Du Dich in dieser Beschreibung wiederfindest, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!

Warum Du Dich bei uns wohlfühlst?

Weil bei der hsag ON AG der Mensch im Mittelpunkt steht - Als Dienstleister wissen wir, dass ohne unsere Mitarbeitenden nichts läuft. Daher bieten wir Folgendes an:

• Vertrauen ist unsere Basis für einen gemeinsamen Erfolg: Wir planen mit Dir in einer unbefristeten Festanstellung
• Deine Work-Life-Balance: Wir möchten, dass Du Dich wohl fühlst und kommunizieren offen über die Möglichkeiten zum Homeoffice sowie Deiner Arbeitszeiten
• Deine Zukunft bei der hsag ON AG: Du erhältst bei uns nicht nur 30 Urlaubstage, sondern zeitgleich eine volle Bezahlung auch während der Einarbeitungszeit
• Karrierechancen und Weiterbildungsmöglichkeiten: Bei uns kannst du Dich sowohl beruflich als auch persönlich weiterentwickeln und Deinen Aufstieg sichern
• Kommunikation und Transparenz: Wir leben eine offene Unternehmenskultur sowie eine absolute Start-up Mentalität
• Anerkennung und Wertschätzung: Wir achten auf eine hohe Mitarbeiterorientierung und möchten unsere Mitarbeitenden an den Prozessen mitgestalten lassen
• Mitarbeiter-Benefits: 40% Zuschuss zum Deutschlandticket, Geld-Prämien für unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm und vieles mehr

Interessiert?

Bei Fragen zu dieser Anzeige steht Dir Frau Sonja Preukschas telefonisch unter +49 (0) 421 / 8306346-0 gerne zur Verfügung.

Deine aussagekräftige Bewerbung kannst Du direkt per E-Mail an bewerbung@hsag.info einreichen.

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.hsagON.de.