Projektleiter (m/w/d) Kundenservice Bereich Energiewirtschaft

Die hsag ON AG ist ein innovatives Dienstleistungsunternehmen, das sich auf erstklassigen Kundenservice im In- und Outbound spezialisiert hat.  Wir arbeiten branchenübergreifend - u.a. in der Energiewirtschaft, Wohnungswirtschaft, Automotive bzw. E-Mobilität. Dabei bilden die Unternehmenswerte Qualität, Fairness, Ehrlichkeit und Teamgeist die Bausteine für den Erfolg unserer Kunden und Mitarbeitenden.

Wir suchen zur Ergänzung unseres Teams tatkräftige Teamplayer an unserem Standort Bremen, die unsere Start-Up-Mentalität leben und teilen wollen.

Was erwartet Dich?

Deine Leidenschaft ist es, Kundenserviceerlebnisse positiv zu gestalten und ge­mein­sam mit unseren Auftraggebern das Beste aus Ihrem Projekt herauszuholen. Außerdem fallen folgende Aufgaben in Deine Zuständigkeit:

• Übernahme der Projektleitung mehrerer Kundenservice-Projekte in der Energiewirtschaft oder in der Automobil-Industrie
• Sicherstellung des Projekterfolgs durch einen engen Austausch mit den operativen Abteilungen
• Schnittstelle zu Ansprechpartnern auf Seiten des Auftraggebers
• Vermittlung zwischen Auftraggeber und operativen Bereichen bei geänderten oder ergänzenden Projektanforderungen
• Optimale Weiterentwicklung des Projekts zur Erreichung der Kundenzufriedenheit
• Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse
• Implementierung neuer Kundenservice Projekte

Was solltest Du mitbringen?

Du trägst die Verantwortung für die Sicherstellung unseres qualitativ hochwertigen Kundenservices für verschiedene Kundenunternehmen. Wir freuen uns auf Dich, wenn Du:

• Über eine mehrjährige Erfahrung im qualitativ anspruchsvollen Kundenservice verfügst, Du Dich im Call-Center als Call-Center Agent (m/w/d) auch bereits weiterentwickelt hast oder
• Eine Ausbildung als Kaufmann im Dialogmarketing (m/w/d) abgeschlossen hast oder
• Eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung wie zum Beispiel Bürokaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Rechts­anwalts­fach­an­ge­stell­te (m/w/d) / eine vergleichbare Qualifikation hast
• Ein ausgeprägtes Verständnis hast für Abläufe, Prozesse und Kennzahlen im Call-Center
• Mitarbeitende wertschätzend führen und motivieren kannst
• Unternehmerisches Denken und Handeln, Hands-on-Mentalität und Eigen­initiative nicht als Fremdwörter bezeichnest
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie Begeisterungsfähigkeit besitzt und Dich das als Kunden­service Experten ausweist
• „Um die Ecke denken“ kannst und neue Wege beschreitest, damit Du Kunden­service, Projekt, Auftraggeber und Mitarbeitende gleichermaßen begeistert

Bei uns ist vieles möglich und Du bist herzlich willkommen, auch als Quereinsteiger!

Warum Du Dich bei uns wohlfühlst?

Wir legen großen Wert auf Fairness, Ehrlichkeit und das Wir-Gefühl. Neben einer standortübergreifenden digitalen Vernetzung und (digitalen) Standort- und Firmen­feiern zum regelmäßigen Austausch aller Mitarbeitenden bieten wir:

• Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit
• Eine überdurchschnittliche Vergütung im Branchenvergleich – keine Umwege über Provisionen – fair und angepasst an Ihre Qualifikation
• Grundsätzlich flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto
• Eine attraktive Home-Office-Regelung zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Transparente Strukturen und eine absolute Start-up Mentalität
• Eine hohe Mitarbeiterorientierung und Mitgestaltungsmöglichkeiten

Interessiert?

Bei Fragen zu dieser Anzeige steht Dir Frau Sonja Preukschas telefonisch unter +49 (0) 421 / 8306346-0 gerne zur Verfügung.

Der Bewerbungsprozess läuft über die Muttergesellschaft hsag Heidelberger Services AG. Deine aussagekräftige Bewerbung kannst Du direkt über den untenstehenden Button oder per E-Mail an bewerbung@hsag.info einreichen.

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen und zum Team findest Du unter www.hsagON.de.