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Wir suchen:

Teamleiter Kundenservice (w/m/d) in der Energiewirtschaft am Standort Gera oder Chemnitz

VollzeitDeutschland

Auch wenn in unserem Namen Heidelberg auftaucht, wir – die hsag – sind bundesweit an verschiedenen Standorten vertreten. Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die Digitalisierung voranzutreiben. Unsere 400 Mitarbeitenden verbinden die Unternehmenswerte Erfolgsorientierung, Qualität, Ehrlichkeit, Fairness und Teamgeist.

Zur Verstärkung unserer Serviceteams an den Standorten Gera und Chemnitz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt jeweils einen Teamleiter Kundenservice (w/m) in der Energiewirtschaft.

Was erwartet Dich?

Als Teamleiter stehst Du unseren Kunden bei deren kaufmännischen Prozessen aus den Bereichen Abrechnung, Wechselprozessen, Datenbereinigungen sowie telefonischen Kundenservice tatkräftig zur Seite. Folgende Aufgaben fallen in Deinen Bereich:

  • Du bereitest die Projekte vor und steuerst diese eigenverantwortlich
  • Du bist für die Entwicklung der Mitarbeitenden durch Fachcoaching verantwortlich
  • Du erstellst das Berichtwesen sowie die monatlichen Rechnungsvorbereitung
  • Du führst Qualitätssicherungsmaßnahmen (z.B. Stichproben) selbstständig durch
  • Du wertest Kennzahlen und Ableitungen von Optimierungsmaßnahmen aus
  • Du steuerst die Projekte nach Zielvorgaben (Erreichbarkeit/Servicelevel/Bearbeitungszeiten/Qualitätsquoten)
  • Du bereitest Mitarbeiterjahres- sowie Feedbackgespräche vor und führst diese durch
  • Du unterstützt die Bereichsleitung bei Kundenabstimmungen und -terminen
  • Du bist außerdem die direkte Schnittstelle zwischen Auftraggeber und deinen Mitarbeitenden

Was solltest Du mitbringen?

 Die Zeit ist reif für eine neue, spannende Herausforderung bei der hsag, wenn Folgendes auf Dich zutrifft:

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bereits mindestens drei Jahre Erfahrung in der Energiewirtschaft oder in Kundenservicethemen
  • Du bist zuverlässig, ergebnisorientiert und teamfähig
  • Eigeninitiative ist für Dich selbstverständlich und „Führen mit Zielen“ kein Fremdwort
  • Mit Termindruck und kurzfristig hohen Arbeitsanfall kannst Du sehr gut umgehen und motivierst dabei Deine Mitarbeitenden
  • An Deine persönlichen Arbeitsergebnisse und die Deines Teams stellst Du einen hohen Qualitätsanspruch
  • Deine Kenntnisse in SAP IS-U, Wilken oder Schleupen sind gut ausgeprägt

Du kannst Dich hier in mehreren Punkten wieder erkennen? Dann zögere nicht, Dich bei uns zu bewerben.

Warum Du Dich bei uns wohlfühlst?

Weil bei der hsag der Mensch im Mittelpunkt steht - Als Dienstleister wissen wir, dass ohne unsere Mitarbeitenden nichts läuft. Uns ist daher wichtig:

  • Du bist Teil eines Management-Teams – Mitgestalter:in der gesamten Company
  • Ein kollegiales Miteinander auf Augenhöhe vom Azubi bis zum Vorstand
  • Freiraum für das Entwickeln und Umsetzen eigener Ideen
  • Eine persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung durch interne und externe Schulungsmöglichkeiten
  • Vereinbarkeit zwischen Privatleben und Beruf in Form von flexiblen Arbeitszeitmodellen sowie der Möglichkeit zum Homeoffice
  • Eine arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge, steuerfreier Kommunikationszuschuss, Geld-Prämien für unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm und vieles mehr

 

Interessiert?

Bei Fragen zu dieser Anzeige steht Dir Frau Patricia Rösl telefonisch unter 06221/89378-47 gerne zur Verfügung.  Weitere Informationen findest Du auf unserer Homepage unter www.hsag.info im Bereich Karriere.

Deine aussagekräftige Bewerbung kannst Du direkt über das Bewerbungsportal auf unserer Homepage oder per E-Mail an bewerbung@hsag.info einreichen.

Kommen Sie zum ausgezeichneten Arbeitgeber

Die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden liegt uns besonders am Herzen, denn nur so ist die hsag erfolgreich. Darum freuen wir uns umso mehr über die vielen sehr guten Bewertungen von unseren Mitarbeitenden auf kununu und die Auszeichnungen als Top-Arbeitgeber.